Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng 33wiv

Trang này nêu rõ các điều khoản áp dụng khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ của 33wiv.

Áp dụng cho mọi tài khoảnPhủ lên MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo
33wiv Những điều bạn cần biết khi dùng 33wiv
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác nhận quyền lợi tài khoản, hoặc muốn khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc thắc mắc liên quan đến giao dịch nạp rút. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần xử lý chính thức như khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được tư vấn về điều khoản áp dụng cho ví điện tử và xác minh danh tính tài khoản của bạn.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

33wiv thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm tên, số điện thoại, và phương thức thanh toán đã liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này được lưu trữ an toàn, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ truy cập bởi bộ phận vận hành có thẩm quyền.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng điều đó ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập liên tục.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu trong thời gian hợp lý.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc đề nghị xóa tài khoản — liên hệ Live Chat hoặc gửi email với thông tin xác thực của bạn.

Giải đáp về điều khoản 33wiv

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà bạn có thể có khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký trên 33wiv. Tuy nhiên, việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Nhiều tài khoản từ cùng một người bị xem là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Ví hoặc số tài khoản sử dụng phải trùng với thông tin đã đăng ký dưới tên bạn.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp thuận nội dung mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ cùng thông tin xác thực tài khoản của bạn.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả, nếu đủ điều kiện theo quy định hiện hành.