Điều Khoản & Điều Kiện Quy định sử dụng nền tảng 33wiv – áp dụng cho toàn bộ người chơi tại Việt Nam

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau và áp dụng nhất quán trong toàn bộ tài liệu pháp lý của 33wiv:

• "33wiv" hoặc "Nền tảng" — có nghĩa là website 33wiv.com và toàn bộ dịch vụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động, API và các kênh dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ của 33wiv.
• "Tài khoản" — chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 33wiv, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân liên kết.
• "Dịch vụ" — bao gồm tất cả các trò chơi casino trực tuyến, cá cược thể thao, Nổ Hũ, Đá Gà, và bất kỳ tính năng giải trí nào khác được cung cấp bởi 33wiv.
• "Tiền thưởng" hoặc "Khuyến mãi" — chỉ các khoản tiền, tín dụng cược miễn phí hoặc lợi ích khác được 33wiv trao tặng cho người dùng theo các chương trình cụ thể.
• "Điều khoản" — chỉ toàn bộ nội dung của văn bản Điều khoản & Điều kiện này, bao gồm mọi bản cập nhật hoặc sửa đổi có hiệu lực sau này.

Để được phép sử dụng các dịch vụ của 33wiv, người dùng phải đáp ứng đồng thời và đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản 33wiv — đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không bị tuyên bố là mất năng lực hành vi dân sự bởi tòa án có thẩm quyền.
• Đăng ký và sử dụng dịch vụ 33wiv trên danh nghĩa cá nhân, không nhân danh người khác trừ khi được ủy quyền hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược hoặc casino trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi — bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 33wiv. Việc tạo nhiều tài khoản cho một cá nhân — dù bằng thông tin khác nhau — là hành vi gian lận nghiêm trọng và bị nghiêm cấm hoàn toàn.

Khi đăng ký tài khoản 33wiv, người dùng phải sử dụng số điện thoại di động thực, đang hoạt động và đứng tên chính chủ tại Việt Nam. Số điện thoại này sẽ được dùng để xác thực danh tính, khôi phục mật khẩu và nhận thông báo bảo mật quan trọng từ hệ thống 33wiv.

• Tài khoản 33wiv không được chuyển nhượng, mua bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và phải thông báo ngay cho 33wiv nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• 33wiv có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Thông tin cá nhân trong hồ sơ tài khoản phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

33wiv hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng trong nước như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank và Agribank.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Số tiền nạp tối đa trong một ngày có thể được giới hạn tùy theo cấp độ xác minh tài khoản.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút đối với ví điện tử và 30 phút đến 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản 33wiv — nhằm ngăn chặn rửa tiền và gian lận tài chính.
• 33wiv không thu phí xử lý giao dịch nạp hoặc rút tiền cho người dùng. Các khoản phí phát sinh (nếu có) thuộc về nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Tất cả giao dịch tài chính được ghi lại và lưu trữ an toàn. Người dùng có thể tra cứu lịch sử giao dịch trực tiếp trong phần "Ví" của tài khoản 33wiv.

33wiv cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố tại thời điểm phát hành chương trình đó.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho thành viên mới lần đầu đăng ký và nạp tiền tại 33wiv. Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tất cả các khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• 33wiv có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hoặc gian lận.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp và không có giá trị quy đổi bên ngoài nền tảng 33wiv.
• Việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi toàn bộ số dư.

Người dùng khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng 33wiv — bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Slot May Mắn và các trò chơi khác — đồng ý tuân thủ luật chơi riêng của từng game được hiển thị trong giao diện trò chơi đó.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập — hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp.
• Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được nêu trong vòng 24 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra. Sau thời hạn này, kết quả được xem là được chấp nhận.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ gian lận hoặc bất kỳ hành vi thao túng nào trong quá trình tham gia trò chơi tại 33wiv.
• 33wiv có quyền hủy bỏ bất kỳ cược hoặc giao dịch game nào được xác định là kết quả của lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng.

Khi sử dụng dịch vụ 33wiv, người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu giả hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản 33wiv.
• Thực hiện bất kỳ hành vi gian lận tài chính nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng thẻ tín dụng bị đánh cắp, hoàn tiền gian lận hoặc chargeback.
• Tham gia vào hoạt động rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào thông qua nền tảng 33wiv.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 33wiv cho bên thứ ba.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác trong cộng đồng 33wiv.
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót kỹ thuật để trục lợi bất hợp pháp. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 33wiv.

33wiv áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến nhất để bảo vệ tài khoản và dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, người dùng cũng có trách nhiệm chủ động bảo vệ tài khoản của mình theo các hướng dẫn sau:

• Đặt mật khẩu đủ mạnh — tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu dễ đoán hoặc mật khẩu đã dùng cho dịch vụ khác.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) qua SMS OTP — tính năng này được khuyến nghị mạnh mẽ cho tất cả tài khoản 33wiv, đặc biệt khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Không tiết lộ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 33wiv — đội ngũ 33wiv sẽ KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản 33wiv sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc không được mã hóa.

Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân chi tiết được quy định tại trang Chính sách bảo mật của 33wiv. Người dùng nên đọc thêm tài liệu đó để hiểu rõ cách 33wiv thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu.

33wiv cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng Việt Nam. Cờ bạc và cá cược trực tuyến là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

• Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản 33wiv.
• Tính năng "Tạm dừng tài khoản" cho phép người dùng tự ngừng truy cập trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày — kích hoạt ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời gian tạm dừng.
• Tính năng "Tự loại trừ" cho phép đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, người dùng sẽ không thể đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới tại 33wiv.
• 33wiv sẽ không gửi quảng cáo hoặc khuyến mãi cho người dùng đã đăng ký tự loại trừ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 33wiv không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hoặc trò chơi — người dùng chấp nhận rằng cá cược luôn có rủi ro thua lỗ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 33wiv.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại phái sinh hoặc thiệt hại do mất lợi nhuận dự kiến.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba nhằm vào tài khoản người dùng, trong trường hợp người dùng đã không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản được quy định tại Điều 8.

33wiv có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước và không có nghĩa vụ bồi thường:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này, đặc biệt là các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu giả khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ gian lận nào trong khi chơi game tại 33wiv.
• Thực hiện hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên 33wiv hoặc các thành viên khác của nền tảng.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền liên quan đến tài khoản người dùng.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do hợp lệ không liên quan đến gian lận, số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi khấu trừ tiền thưởng và số tiền liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả cho người dùng trong vòng 14 ngày làm việc.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 33wiv qua Live Chat hoặc Zalo. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật của 33wiv.

33wiv có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của văn bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng 33wiv ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp các thay đổi cần thiết để tuân thủ yêu cầu pháp lý khẩn cấp.

• Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải tại trang này và có ghi rõ ngày hiệu lực ở đầu tài liệu.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 33wiv sau ngày có hiệu lực của bản cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi mới.
• Nếu người dùng không đồng ý với các điều khoản sửa đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 33wiv qua Live Chat 24/7 hoặc email tại địa chỉ: [email protected] — chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt.